Пандемия COVID была (и продолжает быть) огромным препятствием для отрасли здравоохранения, особенно для маркетинговых команд. Трехлетнее событие изменило исторические наборы данных, маркетинговые стратегии, сообщения для аудитории и пациентов, а также проблемы с персоналом и удержанием.
Возникли две основные темы маркетинга в сфере здравоохранения
Две основные темы или изменения в маркетинговой стратегии становятся движущими силами более крупных маркетинговых проектов в сфере здравоохранения:
Переход к фокусу на пациентах.
От корректировки ключевых показателей эффективности до обновления и перепозиционирования контента — в маркетинге в здравоохранении происходит огромный сдвиг фокуса с организации на пациента, его потребности и желаемые результаты.
Повышение организационного доверия. От красочных обновлений бренда, персонализированных обновлений контента, ориентированных на пациента, и даже редизайна веб-сайта с акцентом на доступность и удобство
использования для конечного
пользователя, организации здравоохранения ищут способы повысить доверие со стороны своих пациентов, лиц, осуществляющих уход за пациентами, и общества в целом.
Вот тактические способы реализации этих двух целей в организациях здравоохранения:
Интеграция инструментов ИИ в маркетинг в здравоохранении
Одной из самых больших будущих тенденций в маркетинге в сфере
здравоохранения является использование
ИИ . От добавления значительных уровней персонализации на веб-сайты и процессы приема до прогнозирования результатов лечения пациентов, выявления и передачи моделей заболеваний, ИИ имеет потенциал для революционного изменения способа предоставления медицинской помощи пациентам и предоставления информации лицам, осуществляющим уход.
Новые тенденции в маркетинге в сфере здравоохранения: что нужно знать, чтобы оставаться Список телефонных номеров владельцев бизнеса конкурентоспособными. Использование специализированных баз данных может поднять ваш бизнес на новую высоту. Это уникальная база данных
В целом преимущества ИИ
впечатляют и слишком велики, чтобы их игнорировать, однако маркетологи сферы здравоохранения действуют осторожно, соизмеряя преимущества с первостепенной необходимостью защиты конфиденциальности пациентов.
Необходимость в большем количестве и более качественных данных
Сбор маркетинговых данных в сфере здравоохранения в период COVID 2020-2023 гг. не обязательно бизнес-аналитика список мобильных номеров в азии ненадежен, но, возможно, искажен. Этот период также поставил под сомнение то, как маркетологи смотрят на собираемые ими данные и как использовать эти данные для принятия решений.
Маркетологи здравоохранения хотят
больше и лучше данных, включая большие данные (количественные) и толстые данные (качественные). Хотя один тип данных не лучше другого, качественные данные добавляют контекст к количественным данным.
Большие или количественные данные включают большие наборы данных, требующие компьютерного вмешательства для управления и обработки данных. Они включают такие источники данных, как программные, медиа, алгоритмы, чат-боты и другие пользовательские данные, и могут предоставить возможности для углубления понимания клиентов, тонкой настройки персонализации, оптимизации программ и источника предиктивной аналитики.
Изображение баннера блога
Узнайте 7 вещей, которые вам необходимо сделать для успешного использования данных dy leads и персонализации
Состояние персонализации на основе данных в маркетинге в 2024 году
Прочитать отчет(Открыть ссылку в новом окне)
Толстые или качественные данные — это богатая информация, которая помогает проиллюстрировать «почему». Для этого требуются люди для разбора и анализа, что занимает больше времени, но может предоставить уникальные идеи, которые качественные данные упускают из виду. Методы сбора включают опросы с открытыми вопросами, интервью и анализ расшифровок/звонков. Возможности сбора и включения качественных данных включают усиление мощности ваших количественных данных с помощью дополнительного контекста, выделение эмоций и привнесение реализма в маркетинговые результаты. Качественные данные помогают создавать истории, которые связываются с аудиторией.
Большие данные против толстых данных
Обновления стратегии контента, ориентированного на пациента, и редизайн веб-сайта
Стремясь сделать пациента центром внимания при онлайн-обслуживании, несколько организаций здравоохранения занимаются редизайном веб-сайтов и обновлением контента.
Первостепенной задачей является устранение и исправление микромоментов недоверия и превращение их не только в доверие, но и в восторг. Это особенно касается обновлений контент-стратегии и повышения доступности и удобства использования веб-дизайна.
Стратегии контента меняются и фокусируются на потребностях пациентов, лиц, осуществляющих уход, и поддержке сообщества в целом. Вместо того, чтобы фокусироваться на экспертизе организаций здравоохранения, происходит стратегическое позиционирование, направленное конкретно и целенаправленно на уход, поддержку и результаты, которые пациенты должны ожидать от организаций здравоохранения.
Вместо того чтобы перепрофилировать
типовой сторонний контент с клиническим тоном и голосом, реализация контента смещается в сторону создания значимых контент-ресурсов, которые напрямую обращаются к пациенту и связывают его с организационным опытом, предоставляя пациентам и лицам, осуществляющим уход, информацию, которую они могут обрабатывать и использовать.
Опыт пациентов — движущая сила редизайна веб-сайтов здравоохранения. Используя опросы, интервью с заинтересованными сторонами, семинары по открытию, конкурентные оценки и извлекая лучшие практики юзабилити из-за пределов отрасли здравоохранения, редизайны опирались на принятие решений на основе данных, а не на исторические лучшие практики отрасли здравоохранения.
Формирование доверия посредством обновления бренда
Чтобы повысить осведомленность и начать процесс установления доверия, несколько организаций здравоохранения проводят процесс обновления своего бренда.
Все больше внимания уделяется очеловечиванию бренда и установлению связей с аудиторией на ее уровне, но при этом признается, что путь к построению доверия необходимо начинать с внутренней кампании среди сотрудников, укрепляя ценности и причины для веры, прежде чем переходить к физической и визуальной реализации бренда, а затем — к кампании, ориентированной на потребителя.
Пока ты здесь
Другие статьи по цифровому маркетингу
Использование ИИ для маркетинга на основе данных: тенденции, проблемы и советы по достижению успеха
7 способов, которыми YouTube может преобразовать цифровое присутствие вашего бренда
НАЖМИТЕ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О ЦИФРОВОМ МАРКЕТИНГЕ
Статья продолжается
Создание доверия — это заслуженная цель, а не стратегия бренда. Обновления бренда, направленные на создание доверия, включали все: от цветов, логотипов, географически идентифицируемой иконографии, отказа от стоковых фотографий в пользу фотографий персонала и даже KPI, измеряющих успех. Смещение KPI с фокуса на организации и отрасли на пациента и сообщество стало ключом к тому, чтобы проекты по брендингу были успешными, а доверие среди пациентов и сообщества заметно возросло.
Будьте в курсе новых тенденций
маркетинга в сфере здравоохранения
Маркетинг в здравоохранении — это постоянно развивающийся ландшафт, и важно оставаться в курсе последних тенденций . От ИИ до данных и обновлений контент-стратегии — есть много захватывающих возможностей для изучения.
