Khách hàng của bạn sẽ đánh giá thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Do đó, việc đưa đánh giá thương hiệu của đối thủ cạnh tranh vào quá trình kiểm toán thương hiệu là điều hợp lý.
Bắt đầu bằng cách liệt kê các đối thủ cạnh tranh chính của bạn. Phân loại chúng dựa trên:
- Vị trí , tức là họ phục vụ khách hàng địa phương hay toàn cầu
- Chuyên môn hóa , tức là họ có phải là một công ty cung cấp dịch vụ đầy đủ hay chỉ tập trung vào một lĩnh vực cụ thể.
- Độ tuổi/doanh thu/danh sách khách hàng, tức là họ là công ty đã thành lập hay mới thành lập.
- Thị trường mục tiêu, tức là loại khách hàng mà họ phục vụ (các công ty khởi nghiệp đã thành danh, các công ty nằm trong danh sách Fortune 1000, v.v.).
Từ đó, xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm năng của bạn .
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những công ty có cùng quy mô, phân khúc và thị trường mục tiêu với bạn.
Đối thủ cạnh tranh đầy tham vọng là những danh sách email ngành công ty lớn hơn mà bạn mong muốn noi theo.
Đánh giá cách các đối thủ cạnh tranh này tự xây dựng thương hiệu. Thu thập ảnh chụp màn hình trang web, sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội và tài liệu tiếp thị của họ. Đăng ký danh sách email của họ, đọc blog của họ và theo dõi họ trên phương tiện truyền thông xã hội.
Hãy tự hỏi mình:
- Các công ty này sử dụng loại bản sao nào? Chúng hài hước, nghiêm túc, kỳ quặc hay chuyên nghiệp?
- Có sự nhất quán và gắn kết trong thông điệp thương hiệu, hình ảnh và thiết kế không?
- Hình ảnh thương hiệu của họ có phù hợp với thị trường mục tiêu và mức giá của họ không?
Mặc dù thường được sử dụng cho hàng tiêu dùng, việc 7c của tiếp thị kỹ thuật số là gì? lập bản đồ Trung tâm-Điểm khác biệt (CD) cho đối thủ cạnh tranh của bạn cũng có thể hữu ích. Trong phân tích này, bạn lập biểu đồ đối thủ cạnh tranh thành bốn góc phần tư (Không theo quy ước, Khát vọng, Ngoại vi và Chính thống).
Ví dụ, đây là bản đồ CD về các thương hiệu bia dựa trên giá của chúng:
Bài viết này của HBR có nhiều thông tin chi tiết hơn về cách chạy phân tích CD.
Ghi chép lại cẩn thận từ phân tích thương hiệu của đối thủ cạnh tranh. Mặc dù việc tạo ra sự khác biệt là điều tuyệt vời, nhưng đôi khi chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả nhất là sao chép đối thủ cạnh tranh của bạn – ít nhất là một số phần
Phân tích thương hiệu hiện tại của bạn
Bước thứ ba trong quá trình kiểm toán thương hiệu là xác định bạn nghĩ gì về thương hiệu của mình. Nhận thức này có được truyền tải thông qua tài liệu tiếp thị của bạn không?
Để trả lời câu hỏi này, hãy bắt đầu bằng cách thu thập mọi yếu tố của thương hiệu của bạn. Điều này bao gồm:
- Logo, hình ảnh mạng xã hội, v.v.
- Thiết kế và sao chép trang web
- Tin nhắn truyền thông xã hội
- Tài liệu bán hàng như tờ rơi, bảng giá, v.v.
- Tài liệu tiếp thị như sách điện tử, sách trắng, nghiên cứu tình huống, v.v.
- Blog và bản tin email
- Chữ ký email, hướng dẫn về phong cách, kế hoạch truyền thông , v.v.
Về cơ bản, bất kỳ bộ phận nào của công ty bạn danh sách di động có liên quan. Dến khách hàng đều phải là một phần trong phân tích của bạn.
Once you’ve collected all these elements, evaluate them on the following criteria:
- Consistency, i.e. whether you have uniformity and cohesiveness across all brand elements.
- Clarity, i.e. whether your positioning is conveyed through your brand elements.
- Expectations, i.e. whether your brand identity aligns with your client expectations.
Identify all such elements before you move on to the next step.