Хотя здравоохранение — старая профессия, маркетинг в этой сфере выходит на новые рубежи. От цифрового до влиятельного маркетинга, компании здравоохранения по всему миру ищут новые способы охватить свою целевую аудиторию, и роль маркетолога в этой отрасли стала важнее, чем когда-либо.
перекрытие маркетингового и клинического персонала
(Источник: Институт стратегии здравоохранения )
Одним из наиболее эффективных, но недостаточно используемых методов является маркетинг на уровне сообщества.
И хотя маркетинг на уровне сообществ существует уже несколько десятилетий, развитие цифровых и мобильных технологий упростило и повысило эффективность его внедрения для служб здравоохранения.
Но что это такое, и может ли такой старый маркетинговый метод быть эффективным для охвата аудитории, которая тянется к своим устройствам сразу после пробуждения утром?
Что такое маркетинг на уровне сообщества?
Маркетинг на основе сообщества — это тип маркетинговой стратегии, которая фокусируется на привлечении клиентов способами, которые имеют отношение к их жизни. Он включает в себя учет местного и культурного контекста, построение отношений с местным сообществом и определение того, что для них важно, а также создание продуктов или услуг, специально предназначенных для них.
Маркетинг на основе сообщества фокусируется на создании среды, в которой клиенты могут взаимодействовать с медицинскими услугами на своих собственных условиях. Он также направлен на создание лояльности и доверия между поставщиком медицинских услуг и потенциальными пациентами, подчеркивая личные связи, а не полагаясь исключительно на традиционные маркетинговые тактики.
Таким образом, маркетинг, ориентированный на сообщество, создает сообщество и поддерживает его посредством использования разнообразных маркетинговых стратегий и методов.
Какую пользу может принести маркетинг на уровне сообщества в здравоохранении?
Поставщики медицинских услуг
часто находятся в центре сообщества, и предоставляемые ими услуги играют важную роль в повседневной жизни людей. Встречаясь с пациентами и клиентами в сообществе, поставщики медицинских услуг могут установить с ними более глубокую связь и построить доверительные отношения.
Маркетинг на основе сообщества также обеспечивает эффективный способ охватить потенциальных пациентов и клиентов, которые в противном случае не услышали бы о ваших медицинских услугах. Он позволяет вам нацеливаться на определенные демографические группы или людей, живущих в определенных местных сообществах, а также распространять информацию о проблемах, связанных со здоровьем.
При доверии со стороны общества
ваши пациенты будут более охотно работать с вами над своими целями в области здравоохранения, а также предоставят вашим работникам больше возможностей узнать общество и его потребности. Это имеет огромное потенциальное влияние на результаты лечения пациентов, поскольку ваши пациенты с большей вероятностью будут следовать планам лечения, а практикующие врачи смогут давать более релевантные советы.
Используете ли вы маркетинг на уровне сообщества в своей медицинской организации?(Открыть ссылку в новом окне)Поделиться на X(Открыть ссылку в новом окне)
Проблемы маркетинга на уровне сообщества для предприятий здравоохранения
Хотя подходы, основанные на работе с сообществом, могут лучше подойти для вашей практики, с ними связаны некоторые трудности.
Охват нужного сообщества
Вам необходимо провести тщательное исследование и анализ, чтобы сузить целевой рынок и определить целевую аудиторию.
аудитория и персоны тагет-маркетинга
(Источник: Search Engine Journal )
Кто эти люди, которые ходят в вашу клинику? Откуда они приходят и как они вас находят? Есть ли части местной местности, которые вы не обслуживаете? Части, которые вы хотели бы охватить? Сколько им лет?
Поскольку наша специальная Список телефонных номеров соискателей работы на неполный рабочий день в Индии база данных на 100% точна и качественна, вы можете легко связаться со своей целевой аудиторией посредством звонков со всего мира.
Регламент встречи
Существуют строгие правила в отношении маркетинга медицинских услуг, и на то есть веские причины! Поставщикам бизнес-аналитика как создать список телефонных номеров медицинских услуг следует быть осторожными в том, как они общаются с потенциальными и текущими пациентами.
Разработка маркетинговых стратегий, соответствующих изложенным рекомендациям, может занять время, и если вы используете внешнюю компанию для проведения маркетинга, важно, чтобы они знали, что они делают в этом аспекте. Они должны быть осведомлены о законах и правилах, которые касаются здравоохранения, и желательно иметь опыт рекламы в этой области.
Создание и поддержание доверия
Доверие — это самое важное, когда речь идет о здравоохранении и маркетинге. Но это также самое трудное, что нужно установить, и недоверие имеет некоторые ужасные последствия.
доверие к здоровью
Изображение баннера блога
B2B-маркетинг стал проще.
Все, что вам нужно для вашего контента B2B, маркетинга влияния и стратегий исследования лидогенерации
Загрузить сейчас(Открыть ссылку в новом окне)
(Источник: Хермеш, Б., Розенталь, А. и Давидович, Н. )
Требуется время, усилия и последовательность в ваших сообщениях, чтобы люди доверяли вам, и вы не получите мгновенных результатов. Когда люди теряют доверие к вам, вернуть его очень сложно. Поэтому есть давление, чтобы сделать все правильно с первого раза в маркетинге на основе сообщества или, по крайней мере, мягко приземлиться, когда вы терпите неудачу.
Измерение успеха
Обычные показатели, такие как коэффициент конверсии и показатель кликабельности, по-прежнему важны в маркетинге на основе сообществ, но они не так важны, как другие факторы.
Ваш успех, скорее всего, будет измеряться в терминах отношений и доверия, а эти вещи трудно измерить. Это требует более глубокого изучения вовлеченности вашей целевой аудитории и того, как они реагируют на ваши сообщения, что может быть трудно сжать до хорошего отчета для ваших встреч по обновлению. Поэтому определение правильной метрики успеха, на которой следует сосредоточиться, может быть таким же важным, как и сама фактическая маркетинговая стратегия, иначе ваши успехи будут погребены под шумом остальных данных.
Показатели успеха маркетинга на уровне сообщества
(Источник: Leader Networks )
Выбор правильного инструмента управления сообществом
Поставщики медицинских услуг сталкиваются с рядом проблем при выборе правильных инструментов управления сообществом для взаимодействия с целевой аудиторией. Одной из основных проблем является необходимость соблюдения строгих правил и законов о конфиденциальности, таких как HIPAA, которые dy leads регулируют обработку данных пациентов . Кроме того, поставщикам медицинских услуг нужны инструменты, которые удобны в использовании, экономически эффективны и могут масштабироваться по мере роста базы пациентов.
В целом выбор правильных инструментов управления сообществом имеет решающее значение для поставщиков медицинских услуг, чтобы эффективно взаимодействовать с пациентами и предоставлять им поддержку и ресурсы, необходимые для улучшения результатов лечения.
Ключ к успеху маркетинга в сфере здравоохранения на уровне сообщества — умение слушать.
Маркетинговые стратегии здравоохранения на основе общественного мнения
Стратегии, основанные на сообществе, можно легко интегрировать в существующие маркетинговые стратегии. Важно переосмыслить цели как ориентированные на сообщество.
Например, вы можете…
Обучать
Медицинские службы могут создавать контент , вебинары и семинары для обучения сообщества основным темам здравоохранения. Проведение этих сессий для местного сообщества помогает им узнать ваше имя, а также повышает осведомленность о проблемах здравоохранения в вашем сообществе.
Продолжая проводить образовательные сессии, вы также будете лучше понимать, что сообщество заинтересовано в изучении, их проблемы и потребности, а также то, что происходит на местном уровне и может оказаться проблемами со здоровьем. Это может стать ценным источником данных не только для пересмотра вашей маркетинговой стратегии, но и для ваших врачей при составлении историй болезни и постановке диагнозов.
Участвовать
Стать настоящей частью сообщества — важная часть стратегии, и нет лучшего способа стать частью сообщества, чем участвовать в нем.
Для медицинских услуг это может включать посещение или спонсирование общественных мероприятий, присоединение к общественным организациям или даже приглашение местных жителей для участия в деятельности вашего бизнеса. Это придаст вашей практике большую видимость в местном регионе, будет способствовать социальной сплоченности и создаст позитивное отношение к вашему бизнесу.
социальная сплоченность и участие общества
(Источник: Н. Нксумало )
Но участие заключается не только в том, чтобы вывести свое имя на первый план. Это также значит быть в центре того, что происходит на местном уровне, и слушать. Так же важно общаться и узнавать, что нужно членам сообщества от вас, как и местным жителям узнавать ваш бренд.
Партнер на местном уровне
Спонсирование местных команд или мероприятий — отличный способ наладить отношения с сообществом и повысить осведомленность о ваших услугах в сфере здравоохранения. Партнерство с другими предприятиями в этом районе также может помочь вам охватить еще большую аудиторию посредством перекрестного продвижения.
Локальное инвестирование демонстрирует обществу, что вы заботитесь об их благополучии. Эта стратегия не только обеспечит вам прямой доступ, но и создаст позитивную рекламу «из уст в уста». Люди с большей вероятностью запомнят и поделятся с вами положительным опытом. Kогда речь идет о чем-то локальном, с чем они могут лично соотнестись.
Целевой контент
Это может быть стратегия, с которой вы знакомы, поскольку она используется в традиционном маркетинге. Но когда речь идет о стратегиях здравоохранения, ориентированных на сообщество, целевой контент особенно важен.
Во-первых, вы, скорее всего,
будете создавать контент, который будет привлекать людей, которые физически находятся недалеко от вашей практики.
