Во-первых, необходимо провести процесс создания жизнеспособных определений для каждого этапа жизненного цикла, чтобы затем установить руководящие принципы для вышеупомянутой оценки лидов.
После определения этапов жизненного цикла покупки и оценки их необходимо присвоить потенциальным клиентам, хранящимся в базе данных.
На этом этапе часто рекомендуется сегментировать базу данных на четыре отдельные категории , чтобы создать более эффективные долгосрочные
рабочие процессы по взращиванию лидов:
1. Закрытые-потерянные лиды. Те контакты, которые подчеркнуты как потерянные или нулевые. Для многих специалистов эти вопросы СПИСОК ДАННЫХ следует решать вне рамок автоматизации, предлагаемых стратегиями Lead Nurturing. Поэтому их необходимо обрабатывать вручную со скоростью выполнения задач около 6 месяцев.
2. Неактивный/скрытый SQL (лиды, квалифицированные для продаж) (лиды) . Это потенциальные клиенты, неактивные Справочник предприятий острова Рождества не менее 3 месяцев. Лучший способ справиться с неактивным SQL — это автоматизированный рабочий процесс, включающий периодические ручные проверки. Так, например, автоматизированная ежемесячная рассылка писем с ценным контентом (записи в блогах, предложения контента и т. д.) и ручной контакт (ежеквартальный).
3. Спящие MQL
(спящие квалифицированные лиды для маркетинга). Они уже являются частью краткосрочных рабочих процессов. После того, как они будут внесены в базу данных, необходимо предпринять какие-то дальнейшие действия. Большой проблемой Улучшение процесса принятия решений является поддержание связи с MQL после того, как эти краткосрочные рабочие процессы завершаются без достижения конверсии. Рекомендуемая стратегия управления автоматизированными задачами с доставкой контента или электронных писем каждые два месяца (ссылки на разделы сайта, блоги, приглашения и т. д.)
4. Неактивные неквалифицированные лиды
Вольный перевод может звучать как «неквалиицированные лиды». Сначала вам необходимо определить, входят ли они в вашу базу контактов. В противном случае они должны быть помечены как «неквалифицированные» и не должны получать корреспонденцию от компании. В таких случаях лучше всего сохранять их в базе данных, но не включать в долгосрочный рабочий процесс по развитию лидов.
Короче говоря, рабочие процессы в кампаниях по воспитанию лидов позволяют вам уделять внимание потенциальным клиентам, которым это необходимо, и оставаться на связи с потенциальными клиентами, которые могут повторно обратиться к вам в любое время и в любой ситуации в течение жизненного цикла покупки.
Конечная цель рабочего процесса
по воспитанию лидов — преобразование потенциальных клиентов в квалифицированных лидов для маркетинга (или MQL), что, в свою очередь, продвигает их дальше по воронке продаж и на один шаг ближе к тому, чтобы стать клиентом.
Благодаря автоматизированной цепочке электронных писем стимулируются узнаваемость, привлекательность и доверие — ключевые факторы, способствующие принятию решения о покупке.
Они не только являются идеальным, функциональным механизмом для взаимодействия с конечным потребителем, но и хорошим средством общения и информирования многочисленных контактов и/или потенциальных клиентов.